Versand- und Zahlungsinformationen

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Versandgebiet

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt über unseren zuverlässigen Partner DHL an alle von DHL belieferbaren Adressen.

Lieferzeit

Bestellungen vor 15:00 Uhr:

• Bearbeitung: Am selben Werktag
• Voraussichtliche Lieferzeit: 2-3 Werktage nach Bestelleingang

Bestellungen nach 15:00 Uhr:

• Bearbeitung: Am nächsten Werktag
• Voraussichtliche Lieferzeit: 3-4 Werktage nach Bestelleingang

Wichtige Hinweise:

• Die angegebenen Lieferzeiten gelten für Werktage (Montag bis Freitag)
• An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt
• In diesen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern
• Die Lieferzeit beginnt bei Zahlung per Vorkasse erst nach Zahlungseingang

Versandkosten

Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt.

Versandpartner

Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit auf der DHL-Website verfolgen.

Selbstabholung

Eine Selbstabholung der Ware ist derzeit leider nicht möglich.

Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

1. Kreditkarte / Debitkarte
   Akzeptierte Karten: Visa, Mastercard
   Sicherheit: Alle Transaktionen sind durch 3D Secure geschützt
   Buchung: Der Betrag wird bei Bestellabschluss autorisiert und nach Versand der Ware belastet
2. PayPal
   Vorteile: Schnelle und sichere Zahlung mit Käuferschutz
   Buchung: Sofortige Belastung bei Bestellabschluss

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Unzer abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Rechnung

Mit jeder Lieferung erhalten Sie eine gedruckte Rechnung in Ihrem Paket. Die Rechnung enthält alle gesetzlich erforderlichen Angaben und dient als Kaufbeleg.

Besondere Situationen

Teillieferungen

Falls einzelne Artikel Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar sind, können wir folgende Optionen anbieten:

• Getrennte Lieferung: Verfügbare Artikel werden sofort versendet
• Komplettlieferung: Sie warten, bis alle Artikel verfügbar sind

Im Falle einer Teillieferung setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und besprechen das weitere Vorgehen. Bei getrennten Lieferungen berechnen wir nur einmal die Versandkosten. Eventuell zu viel gezahlte Versandkosten erstatten wir Ihnen automatisch zurück.

Stornierung von Bestellungen

Vor Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.
Nach Versand: Nach dem Versand gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe separate Widerrufsbelehrung).

Rückerstattungen

Bearbeitungszeit: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend.
Zahlungseingang: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkarte: In der Regel 3–5 Werktage
• PayPal: In der Regel 1–3 Werktage

Die genaue Gutschriftsdauer kann je nach Bank bzw. Zahlungsdienstleister variieren.

Fragen zum Versand?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: pandashop@tains.de
Servicezeiten: Mo. – Fr. 9:00 bis 18:00

Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Im Falle von Abweichungen gelten unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).